Trend-Design GmbH

Sehr enttäuschend – kein Kundenservice, keine Kulanz Ich habe mich bewusst für Trend Design entschieden, weil ich eine gute Marke suchte, um hochwertige Umhänge für meinen Friseursalon zu bestellen. Leider wurde ich sehr enttäuscht – sowohl was die Produktqualität betrifft als auch im Kundenumgang. Schon beim ersten Telefonat wurde mir als Neukunde gesagt, dass ich die gesamte Summe vorab bezahlen müsse – mit der Begründung, dass es in der Vergangenheit Reklamationen gegeben habe, die sie selbst nicht als Reklamationen anerkannten. Deshalb wollten sie das Geld vorab, was ich schon merkwürdig fand. Aber ich habe trotzdem bestellt. Die Stoffqualität ist soweit okay, aber der Textildruck ist unsauber, und nach nicht einmal einem Jahr lösen sich die Nähte – was der Vertreter ebenfalls als „normal“ bezeichnete. Ich habe mich mehrfach telefonisch gemeldet und mein Anliegen geschildert – keine Einsicht. Auf der Top Hair Messe in Düsseldorf habe ich den Herrn persönlich angesprochen – leider war sein Auftreten arrogant und herablassend. Ich bin selbst Dienstleister, habe einen eigenen Salon, und finde so ein Verhalten absolut unangemessen. Er war später auch bei mir im Salon, hat sich alles angeschaut, hat Kaffee, Tee und Wasser bekommen – und blieb dennoch völlig uneinsichtig. Für ihn war alles „ganz normal“: der unebene Druck, die sich lösenden Nähte – kein Handlungsbedarf. Für 20 Umhänge habe ich eine dreistellige Summe bezahlt – dafür finde ich das absolut unverschämt. Keine Kulanz, kein Respekt, keine Kundenorientierung. Von mir gäbe es null Sterne – da das nicht geht: ein Stern

Ich habe mich bei Trend-Design heute sehr wohl gefühlt. Und das tue ich jeden Tag, denn ich arbeite dort. Dieses Glück weiß ich sehr schätzen. Tolles Familienunternehmen mit einem gut eingespielten Team😉. Liebe Grüße Andreas